Un blog es una publicación online con artículos publicados con una periodicidad muy alta que son presentados en orden cronológico inverso, es decir, lo último que se ha publicado es lo primero que aparece en la pantalla. Suelen disponer de un sistema de comentarios que permiten a los lectores contactar con el autor para comentar acerca de lo publicado.

Ventajas de tener un Blog:

• Incrementar la interacción con los clientes. Un blog da al visitante la sensación de que puede interactuar directamente con el sitio, por lo tanto mejora las probabilidades de captar al cliente. El blog permite que el consumidor sienta que la empresa está interesada en escucharlos.
• Obtener mediante la interacción una retroalimentación acerca de la calidad, variedad y naturaleza de los productos. Es tan importante escuchar las críticas, como los halagos. A través de un blog, la empresa puede censar efectivamente las reacciones de los consumidores y mejorar en puntos que de otra manera no hubieran conocido.
• Incrementar la actualización del sitio en general. Es importante en estos días el mantener el sitio en permanente actualización. Eso garantiza que los buscadores accedan con más frecuencia al contenido del sitio, mejorando el posicionamiento en los resultados de las búsquedas.
• Conseguir publicidad gratuita a través de enlaces de otros blogs. Por lo general, los blogs suelen tener enlaces a otros blogs. Si la empresa mantiene un blog y el contenido tiene calidad suficiente, puede conseguir enlaces desde otros blogs.
• Publicar información complementaria de los productos que ofrece la empresa en un formato menos formal. Los blogs de empresas son más interesantes para la lectura que las especificaciones técnicas y/o comerciales de un producto. El blog permite escribir - sin dejar de lado el aspecto profesional - en un lenguaje más digerible, que hace sentir al lector más cómodo.
• Dar una visión personal de la empresa. El blog permite que los ejecutivos de una empresa puedan dar a conocer sus puntos de vista, opiniones e ideas sin alejarse de los objetivos y orientación de la empresa, ya que para muchos consumidores es relevante el conocer al equipo humano que hay en la empresa.
• Dar soporte a las estrategias de mercadeo.

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