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Integración de Sistemas y ERPs
Integración de Sistemas y CRM
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Integración de Sistemas y CRM
 

Avantia Vanguardia S.L. también se ha especializado en la implantación y configuración de herramientas CRM creando completas soluciones específicas que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.

La administración de la relación con los clientes, conocidos como CRM (Customer Relationship Management), es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.

Algunos de los objetivos del CRM son: Maximizar la información del cliente, identificar nuevas oportunidades de negocio, mejorar el servicio con el cliente y mejorar las ofertas y reducción de costes.

Sistemas y ERPs
 

Entre otras cosas un sistema CRM le permitirá:

  • Trabajar como un equipo ya que los trabajadores pueden ver las actividades de sus compañeros con los clientes (quejas, tratos en curso, peticiones,…), de esta manera se trabaja como una unidad coordinada que proporciona un mejor servicio.
  • Poner orden en la forma de trabajar, el CRM da la posibilidad de definir etapas, por ejemplo a la hora de efectuar una venta, de esta forma todas las ventas se realizan de la misma manera, siguiendo un orden.
  • No perder más tiempo de lo necesario: Con CRM se puede disponer de información de todos los documentos importantes, correos, teléfonos…y así no se perderá tiempo innecesario buscándolos.
Características de la aplicación :
  • Accesible vía Web: Podrá acceder a la aplicación desde cualquier dispositivo, fijo o móvil, con conexión a Internet, sin límites geográficos ni de horarios.
  • Estructura modular flexible y escalable: La aplicación se estructura en módulos diferenciados que integran funcionalidades independientes. La aplicación nunca se le quedará pequeña, si en el futuro necesita añadir una determinada funcionalidad será totalmente integrable en el sistema.
  • Integración de varias herramientas en una única aplicación: Tendrá integradas diferentes aplicaciones como herramientas de seguimiento de procesos, administradores de archivos, calendario, generador de flujos de trabajo... en una única herramienta.
  • Solución de código abierto: La aplicación esta basada en soluciones de código abierto o de libre distribución de forma que no requerirá la adquisición de licencias por parte del cliente.
 
Pidanos información o presupuesto sin compromiso, le asesoraremos sobre la mejor solución para cubrir sus necesidades específicas.
 
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Atención Telefónica: 902 052 977 / 967 610 317